Hjelp til internett

Opplevd hastighet kan variere i boligen, og trådløs hastighet vil ofte være lavere enn det du får med kabel. Her finner du informasjon om hva som påvirker hastigheten, og hvordan du tester riktig.

Hvorfor er trådløs hastighet lavere enn kablet?

WiFi er en delt radioteknologi. Kapasitet og dekning påvirkes av forhold i hjemmet, blant annet:

• plassering av ruter eller mesh-noder
• vegger og etasjeskiller (betong, stål, mur, fliser og glass)
• avstand til ruter
• interferens fra andre trådløse nettverk
• antall enheter som bruker nettet samtidig
• eldre PC-er, mobiler eller rutere
• Elektriske apparater som mikrobølgeovn, TV, kjøleskap og lignende kan skape forstyrrelser i WiFi-signalet.

For å få maksimal hastighet anbefaler vi kablet test direkte i modemet.

Mesh-systemer og forsterkere

Mesh og wifi-forsterkere gir bedre dekning, men kan redusere trådløs hastighet dersom mesh-systemene ikke er koblet med kabel.

Et mesh-system består av flere små enheter (kalt noder) som jobber sammen for å spre WiFi-dekning utover boligen. En node tar imot signal fra hovedruteren og sender det videre til enhetene dine eller til neste node.

Mesh gir ofte bedre dekning, men kan også redusere hastigheten dersom nodene kobles trådløst.

Les mer om hastighet og tekniske begrensninger

• Plasser ruteren sentralt og høyt, åpent i rommet.
• Unngå skap, hyller, bak TV eller på gulv.
• Store leiligheter og betongvegger kan kreve ekstra kablet punkt.
• Bruk kabel der det er mulig (TV, PC, spillkonsoll, dekoder).
• WiFi vil alltid være lavere og mer ustabilt enn kabel.

Tjenester som Speedtest lar deg teste hastigheten på nettet ditt.

Før du tester:

• Bruk PC med kabel direkte i modem
• Lukk programmer og faner
• Kobles til strøm
• Koble fra andre enheter
• Deaktiver VPN
• Test flere ganger og mot flere servere
• Ta skjermbilder av resultatet.

Trådløs hastighet vil alltid være lavere enn kablet hastighet.

1. Ta en omstart

Trekk ut strømmen av ruter og modem. Vent 10 sekunder og sett inn igjen.
Sjekk at kablene sitter godt.

2. Sjekk utstyret ditt

Kontroller at modem og ruter lyser som normalt.
Du kan trykke på utstyret du har hjemme i listen under Bruksanvisninger for rutere og modemer for å se hvordan utstyret skal være koblet opp og hvilke lys som skal lyse.

3. Test direkte med kabel

Koble PC direkte i modemet med kabel.
Hvis kablet fungerer → feilen er trådløst.
Hvis kablet også feiler → kontakt oss.

VPN krypterer all trafikk og kan redusere hastigheten betydelig.
Forsøk å slå av VPN og test hastigheten igjen for å sammenligne.

På hjemmekontor: bruk gjerne kabel for stabilitet.

Hvis du opplever ustabilitet, ta en omstart av ruter og modem ved å trekke ut strømmen.

Kontroller at alle kabler sitter riktig og at lampene lyser normalt.

Du kan endre navn/passord på nettverket via:

• ruteren sin app (Asus, Netgear, Eero osv.), eller
• nettleser: skriv inn 192.168.1.1

Standard brukernavn/passord er ofte admin / user.

OBOS Nett leverer modem og eventuelt ruter eller mesh-system der dette er avtalt. Alt utstyr vi har levert skal stå igjen i boligen ved flytting.

Vi er ansvarlig for at utstyret vi leverer fungerer teknisk.
Du som kunde er ansvarlig for:

• plassering av ruter og mesh
• bruk av trådløst nett
• eventuelt eget utstyr du kobler til

Du finner bruksanvisninger for alt utstyr på nettsiden vår.

Bruk av eget utstyr

Du kan bruke egen ruter, mesh-system eller annet utstyr så lenge det oppfyller tekniske krav.

Vær oppmerksom på:

• eget utstyr kan redusere hastighet eller stabilitet
• feilkonfigurert utstyr kan gi problemer i hjemmenettet
• OBOS Nett kan be deg koble fra utstyr som skaper tekniske feil
• OBOS Nett kan ikke garantere ytelse eller feilsøke tredjepartsutstyr

Tips for best mulig dekning:

• plasser ruter høyt og åpent
• bruk kabel mellom mesh-systemer om mulig
• unngå skap, TV-benk og gulv
• bruk moderne enheter som støtter nye WiFi-standarder