Orebakken Borettslag

Hva skjer fremover?

I perioden 26. februar- 13.mars installerer vi fibernett (lynraskt internett) i alle leilighetene i Orebakken, og da må du være til stede for å slippe inn installatørene på oppsatt tidspunkt. Nåværende TV-tilbud fra Telenor opphører i forbindelse med dette så ønsker du fortsatt å ha TV, må du bestille en TV-pakke (eventuelt strømmetjenester) fra valgfri leverandør.

Les nedenfor på siden om hva dette innebærer for deg og hva du må gjøre nå.

Tips: OBOS Nett sitt kundesenter er klare til å svare på dine spørsmål om fibernett og installasjon, veilede deg i valg av TV-pakker og hjelpe deg med bestilling av TV-tjenester på telefon: 21 01 61 50.

Vi anbefaler på det varmeste at du kontakter kundesenteret dersom du har spørsmål. Hvis du fremdeles har spørsmål om TV-tjenester eller nye fibernett etter dette, er du hjertelig velkommen til informasjonsmøte i Storstua tirsdag 17. februar kl 18-20. Her vil OBOS Nett (fibernett) og Allente være til stede.

Dette gjør vår kundeservice

• Vi hjelper med valg av TV-pakker og gir rådgivning slik at den enkelte kan finne en løsning som passer sine behov. Dersom det er ønskelig, følger vi også beboeren gjennom hele bestillingsprosessen.
• Hvis det er behov så tilbyr vi støtte ved oppsett av mesh-løsninger for å sikre god og stabil dekning i boligen. Vi kan også bistå med registrering og etablering av gjestenettverk for dem som ønsker dette.
  Vi besvarer spørsmål knyttet til TV-tjenester fra RiksTV, Allente og Strim, og gir veiledning slik at den enkelte kan finne en løsning som dekker egne behov.

OBOS Nett kundesenter:
Telefon: 21 01 61 50 (man-fre 08-20, lør 10-14)

Epost: obosnett@obos.no

Dette gjør våre montører:

• Montør bytter ut den gamle modem på veggen med en ny fibermodem. Ruteren skal være koblet mot fibermodemet.
• Setter opp en trådløs ruter(wifi)
• Har du bestilt en av TV-pakkene som tilbys gjennom OBOS (Allente eller Riks TV) kan montøren koble TV-boksen du fikk i posten i forkant av installasjonstiden til strøm, ruter og internett.
• Sørger for at ditt nye fibernett (internett) er klart slik at du kan logge deg på og begynne å bruke det. 

Montøren vil så langt det lar seg gjøre, gjenbruke eksisterende coax-kabelføring inn til leiligheten og føre kabelen inn til uttaket i stuen. Dersom dette ikke lar seg gjøre må montøren gjøre hulltak ved inngangsdør og føre fiberkabel på list frem til plassering av fibermodemet i stuen. Ved uttak i stuen vil vegg montert fibermodem bli installert.

Kontaktinformasjon entreprenør:

Elektro.Fiber AS

Tlf: 91 91 96 00 (09-16)

Installasjon

Kundeinstallasjonplan vises her digitalt, og i oppganger hos dere.

Lappen kan leses her

• Viktig informasjon:
  
  Våre montører utfører installasjon av modem og ruter hjemme hos deg. For å sikre en effektiv prosess, er det viktig at du eller en myndig stedfortreder er til stede på avtalt tidspunkt for installasjon.
• Dersom du ikke kan være hjemme, kan du overlevere nøkkel til familie eller venner slik at de kan slippe montøren inn.
• I tillegg til det opprinnelige installasjonstidspunktet vil du ha mulighet til å få installert utstyr på oppsatte restdager, dersom du har avtalt dette med entreprenør minst en uke i forveien.
• Vi oppfordrer alle beboere til å gjøre sitt ytterste til å rekke sin installasjonstid, men dersom du ikke har mulighet til å være tilgjengelig under din installasjonstid. Kontakt Elektro-Fiber AS om du ikke kan finne en stedsfortreder, så skal de gjøre sitt beste for å hjelpe deg.
• Merk: Hvis du ikke er tilgjengelig under din oppsatte installasjonstid og ikke melder ifra så vil etterfølgende installasjon bli fakturert direkte til deg som kunde.

Kontaktinformasjon entreprenør:

Elektro-Fiber AS

Tlf: 91 91 96 00 (09-16)

Hva er inkludert i den nye avtalen?

Internett:

Alle leiligheter vil få en hastighet opp mot 1000/1000 Mbit/s kablet fra fibermodemet.

Trådløs ruter:

Dere vil få utdelt en ny trådløs ruter, som installatøren kobler opp for dere.

Ønsker dere bruksanvisningen for den nye ruteren, kan den leses her (PDF). Mer informasjon om nedlasting og bruk finner dere (her).

De som opplever utfordringer med nettverksdekning kan bestille en mesh-boks til 69 i måneden. Etablerings pris er 149,-. Du må ta kontakt med oss på 21016150 for bestilling av mesh-boks.

Har du egen trådløs ruter/mesh-system kan du selvsagt velge å bruke dette.

TV-abonnement

TV blir nå valgfritt for hver husstand. Velger du å fortsette med tradisjonell TV, må du bestille en TV-pakke fra en valgfri leverandør. Leverandøren sender deg en dekoder i posten. TV-abonnementet betaler du direkte til leverandøren. 

Du står også fritt til å kun abonnere på strømmetjenester etter eget ønske, for eksempel Netflix eller bare bruke NRK appen.

Vennligst merk: Utstyret sendes samme dag som aktiveringsdatoen du legger inn. For å sikre at du har utstyret på plass før installasjonen, må bestillingen legges inn minst en uke før installasjonstidspunktet. Vi anbefaler at du setter aktiveringsdato 7 virkedager før installasjonen. Husk at aktiveringsdato er lik startdato for fakturering av abonnementet.

Dekoder må hentes på nærmeste postkontor, og ligge klart i din leilighet når montør kommer for installasjon.

Oppkobling av nytt TV-utstyr er relativt enkelt, men kontakt gjerne vår kundeservice hvis du trenger hjelp på tlf: 21 01 61 50

OBOS tilbyr en rekke rabatterte TV-pakker fra Allente, RiksTV og Strim:

Her kan du lese mer om TV-pakkene fra de forskjellige leverandørene

TV pakker bestiller du via minside

Ekstra nettverksuttak

Ønsker du ekstra nettverksuttak i andre rom eller mellom flere rutere så kan dette bestilles direkte hos vårt kundesenter på telefon 21 01 61 50. Det avtales så nytt tidspunkt for ekstra installasjonen.