Hopp til hovedinnhold
  1. Hjem
  2. Siste nytt
  3. Kan en KI-agent skape liv i fellesarealene?
skisser fra sprint i utviklingen av BjarneBot

Kan en KI-agent skape liv i fellesarealene?

Vi har testet Norges første KI-drevne husvert, så vidt vi vet. En eksperimentell prototype som utforsker om teknologi kan skape mer liv i fellesarealene.


Fra start hadde vi én overordnet problemstilling: Kan en digital husvert, bygget ved hjelp av KI, skape mer aktivitet i fellesarealene – og samtidig senke terskelen for å benytte fellesfunksjoner i samspill med andre beboere?
– For OBOS handler dette om mer enn å teste teknologi. Det handler om å utforske hvordan digitale tjenester kan skape mer opplevd verdi av boligen. KI kan bli et komplement som styrker bokvalitet ved å støtte opp under sosiale behov, hverdagslogistikk og opplevelsen av nærmiljøet, forklarer Søren Secher, daglig leder i OBOS Living Lab.
Alle vil ha fellesarealer, men mange fellesarealer står likevel tomme store deler av tiden. Selv om rommene er godt programmert og funksjonelle, har folk ofte ikke tid eller overskudd til å ta initiativ til å sette i gang aktivitetene som skaper liv.
Samtidig vet vi at folk møter opp når noe først skjer. Derfor ville vi utforske om en digital husvert kunne bidra til å aktivisere fellesarealene, senke terskelen for å ta fellesfunksjoner i bruk og hjelpe beboere med å ta initiativ.
skisse fra sprint

Digital husvert

Kan en digital husvert gjøre nabolaget varmere og hverdagen enklere? I samarbeid med Avo Consulting har vi testet en KI-assistent som skulle aktivere fellesarealene og koble beboerne tettere sammen.

En husvert som alltid er hjemme

Den digitale husverten som fikk navnet BjarneBot ble utviklet som en døgnåpen husvert som kjente bygget, beboerne og nærmiljøet. Den ble bygget som en KI-assistent med en egen kunnskapsbase (RAG & MCP) og noen selvstendige egenskaper. Med kunnskap om nabolagets tilbud, bygningen, deltakende beboere og en aktivitetskalender ble husverten konfigurert til å være en behjelpelig igangsetter. BjarneBot skulle bli «sjelen» til bygget.
Den kunne etter hvert:
  • Foreslå aktiviteter i fellesarealene
  • Bistå med å arrangere alt fra spillkvelder til barnebursdager
  • Teste interessen blant naboene før et initiativ ble iverksatt
  • Gi inspirasjon basert på hva som skjedde i nabolaget
I løpet av tre sprinter over seks uker, utviklet og testet vi et proof of concept av BjarneBot. Løsningen gikk gjennom en rekke iterasjoner basert på resultater fra brukertester og utvikling.
– Formålet var å forstå om dette konseptuelt var liv laget. Er teknologien og måten vi bruker denpågod nok til å simulere en husvert? En rolle som oppnår beboerens tillit og oppleves som behjelpelig. Som kan foreslå relevante aktiviteter, organisere, invitere og dermed senke terskelen for å ta initiativ og bidra til mer tilhørighet og fellesskap i hverdagen, sier prosjektleder, Mons A. Langaard.

Et tydelig verdiforslag

Vi testet ut to ulike brukerscenarier. I det ene tok beboerne selv kontakt med BjarneBot når de trengte inspirasjon eller hjelp til å få i gang en aktivitet i fellesarealet. Det var imidlertid det andre scenariet som virkelig fikk oss til å sperre opp øynene: Da vi lot BjarneBot være proaktiv og ta initiativ helt på egen hånd, begynte det å skje noe.
– Vi så raskt langt mer respons og aktivitet når BjarneBot ble proaktiv. Det ble tydelig at agenten kunne «dulte» frem engasjement og til og med drive frem ildsjeler, forteller Langaard.
Flere aktiviteter ble gjennomført fordi agenten satte det i gang eller hjalp beboere med å realisere egne idéer:
  • Halloween-verksted: Agenten hjalp til med planlegging, invitasjoner og bestilling av gresskar.
  • Barnebursdag: Beboere fikk forslag til rebus, aktiviteter og opplegg.
  • Spillkveld: Agenten loddet stemningen og samlet interesserte deltakere
Tilbakemeldingene fra beboerne viste et tydelig potensial:
“En digital husvert kan være et nyttig verktøy, spesielt hvis den kan opprette arrangementer, matche oss og sende ut invitasjoner.”
“Agenten må kjenne vår kontekst veldig godt for å føles nyttig. Den kan fort bli for generisk, som å snakke med ChatGPT.”
Flere beskrev at agenten fjernet noe av det vanskelige ved å ta kontakt med naboer: frykten for å være til bry, eller usikkerhet om andre er interessert.
“Den hjalp oss å finne hverandre basert på interesser, og det skapte en tryggere vei til fellesskapsfølelse.”
Riktig timing på forslag, evne til å utføre praktiske oppgaver (som å booke et rom eller bestille inn mat til en felles middag), samt agentens kunnskap og kontekstforståelse ble tatt frem som viktige egenskaper for at den skulle oppleves som nyttig og trygg å bruke. Men, vi så også hvor viktig folk er for å skape aktivitet.
– KI vil og bør nok aldri heller erstatte mennesker som blir ildsjeler i denne konteksten. Likevel indikerer læringene at teknologien kan hjelpe folk ta et skritt i riktig retning, nemlig KI som en fasilitator, sier Langaard.

Prototype på én uke

Vi jobbet tett med vår utviklingspartner Avo Consulting i prosjektet. Sammen fikk vi blant annet testet hurtig prototyping og utvikling med «vibe coding». Etter fire uker med mer klassisk prototyping og testing startet vi utviling av en demoapplikasjon i fullskala.
Vi gikk fra en halvdags designworkshop på mandag til ferdig utviklet fullskala web app med database, innlogging, KI agent og en rekke funksjoner på fire dager.

Hva vi har lært

Teknologien er moden, men forventningene er skyhøye
Beboere forventer at en KIagent skal være både kunnskapsrik, menneskelig og relevant i alle svar, med evne til å gjennomføre praktiske oppgaver for oss. Å treffe den balansen er krevende, men mulig.
Proaktiv kommunikasjon fungerer
Når BjarneBot tok initiativ, økte deltakelsen og beboerne opplevde at «det skjer noe i nabolaget». Bjarnebot klarte også motivere beboere til å selv ta ledelse for aktiviteter.
KI kan styrke fellesarealenes verdi
Tjenesten i seg selv gir verdi, men den øker samtidig beboernes forståelse av alt det gode som finnes mellom leilighetene – rommene, menneskene og nabolaget.
– OBOS Living Lab ga oss en unik mulighet til å teste nye idéer i praksis, ikke bare i teorien. For oss som leverandør, var den umiddelbare tilgangen til brukerinnsikt essensiell for å kunne bygge og iterere på agenten på kort tid, sier Francisca Concha i Avo Consulting, som har hatt rollen som UX- og agentisk designer i prosjektet.

Kan digitale husverter bli en ny standard?

Vi analyserer nå funnene og vurderer om og hvordan en digital husvert kan bli del av fremtidige OBOS-prosjekter. Som Secher sier:
– Kostnadseffektiv aktivisering av fellesarealer er noe vi jobber kontinuerlig med. KI kan bli én av løsningene som løfter bokvalitet uten store fysiske inngrep.
Prosjektet åpner samtidig et større spørsmål: Er digitale husverter et naturlig komplement til fremtidens bokvalitet – side om side med menneskelige husverter, nabolagsverter, fellesarealer, delingstjenester og mobilitetstilbud?
I OBOS Living Lab tror vi svaret kan være ja. Dette var bare første kapittel og vi gleder oss allerede til fortsettelsen.