- Forside
- Styrearbeid
- OBOS Nett
- Info
- Sameiet Bispelua 1
Sameiet Bispelua 1
Vi i OBOS Nett ønsker dere velkommen til oss! Her finner dere informasjon om internett og TV-tjenester, samt installasjonsprosess. Ta kontakt om det er noen spørsmål!
Hva skjer fremover?
Nå kan du bestille TV-pakker
I den nye avtalen boligselskapet har inngått med OBOS Nett, er TV-abonnement en valgfri tjeneste som den enkelte beboer selv bestiller etter behov. Beboere som ønsker å fortsette med TV-abonnement etter overgangen til OBOS Nett, må derfor bestille nytt TV-abonnement via OBOS Netts nettsider eller gjennom kundeservice på telefon.
For å sikre en sømløs overgang til de nye TV-tjenestene, må beboere som har behov for TV-dekoder, bestille denne i god tid slik at den blir levert per post før installasjonsdatoen. Bestillingen bør registreres så snart som mulig, med oppstartsdato senest dagen før installasjonen.
Informasjon om installasjonsdato for din bolig finner du i den vedlagte installasjonsplanen.
Vær oppmerksom på at TV- og internettabonnementet hos dagens leverandør vil slutte å fungere når montøren har fullført installasjonen inne i boligen.
Installasjonsplan
En ny og oppdatert kundeinstallasjonplan vises her digitalt, og i oppganger hos dere. Installasjonsplanen er nå klar og vil snart henges opp.
Det er viktig at alle beboere er tilstede under installasjon.
Om tidspunktet ikke passer, må du kontakte familie, venner, (personen må være myndig) om overlevering av nøkler slik at noen kan åpne for montør på installasjonsdato.
Om beboer ikke er tilgjengelig ved oppsatt tid, og ikke har avtalt ny tid med entreprenør, så kan det bli en betalt installasjon i etterkant.
Beboer vil da bli fakturert direkte.
Kontakt Incase AS om du ikke kan finne en stedsfortreder, så skal de gjøre sitt beste for å hjelpe deg.
Kontaktinformasjon entreprenør:
Incase AS
Tlf.: 92 86 87 88 (Telefontid er 08:00 - 16:00)
E-post: post@incase.no
Hva er inkludert i den nye avtalen?
Internett:
Alle leiligheter vil få en hastighet opp mot 1000/1000 Mbit/s kablet fra fibermodemet.
Trådløs ruter:
Det blir delt ut en ny trådløs ruter. Den nye ruteren kobles opp av installatøren.
- Om du ønsker bruksanvisning til din nye ruter kan den leses her.
- De som opplever utfordringer med nettverks dekning kan bestille en mesh boks til 49.- i måneden. Etablerings pris er 149,- Du må ta kontakt med oss på 21016150 for bestilling av mesh boks.
Har du egen trådløs ruter/mesh-system kan du selvsagt velge å bruke dette.
TV-abonnement
TV blir nå valgfritt for hver husstand, og valgt TV-pakke og dekoder dekkes av den enkelte beboer direkte.
Vennligst merk: Utstyret sendes samme dag som aktiveringsdatoen du legger inn. For å sikre at du har utstyret på plass før installasjonen, må bestillingen legges inn minst en uke før installasjonstidspunktet. Vi anbefaler at du setter aktiveringsdato 7 virkedager før installasjonen. Husk at aktiveringsdato er lik startdato for fakturering av abonnementet.
Dekoder må hentes på nærmeste postkontor, og ligge klart i din leilighet når montør kommer for installasjon.
Oppkobling av nytt TV-utstyr er relativt enkelt, men kontakt gjerne vår kundeservice hvis du trenger hjelp på tlf: 21 01 61 50
Her kan du lese mer om TV-pakkene fra de forskjellige leverandørene
TV pakker bestiller du via minside
Dette gjør våre montører
Våre montører sørger for at TV-dekoderen er korrekt koblet til strøm, TV og internett. Merk at montørene kun gjennomfører denne grunnleggende tilkoblingen:
- Kobler dekoderen til strøm.
- Kobler dekoderen til TV med HDMI-kabel.
- Kobler dekoderen til internett (kablet).
Dersom du har behov for ytterligere veiledning, for eksempel med oppsett av kanaler, bruk av fjernkontroll eller lignende, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt med kundesenteret til OBOS Nett. Vi er her for å hjelpe deg videre!
OBOS Nett sitt kontaktinfo til kundesenter:
Telefon: 21 01 61 50 (man-fre 08-20, lør 10-14)
Epost: obosnett@obos.no
Personopplysninger
OBOS Nett kan ha mottatt opplysninger om deg fra styret i boligselskapet, eller fordi styret har godkjent at vi henter dem fra OBOS sine systemer. I noen tilfeller oppdaterer vi også opplysninger fra offentlige registre.
Vi bruker opplysningene for å levere og følge opp tjenestene dine. Dette skjer fordi det er nødvendig for tjenesten eller fordi vi er pålagt det etter lov.
Mer om personvern: Trykk her
Kontakt oss: obosnett@obos.no / 21 01 61 50
Jeg leier ut boligen min, hva må jeg gjøre?
Som eier av en husstand er du ansvarlig for at leietaker får nødvendig informasjon. Registrer gjerne leietaker i våre systemer gjennom å kontakte vår kundeservice.
Fibermodem
Det installeres nytt fibermodem i hver leilighet. Fibermodemet settes der TV-uttaket er i dag, om du ønsker annen plassering kan dette avtales ved installasjon.
Heimgard HX40
Kraftig 4x4 Wifi6 ruter som leverer gode og stabile signaler. Ruteren har 4 porter for tilkobling av kablede enheter. Du kan administrere nettverks navn, passord, oppsett av mesh og mer med "Heimgard Connect" appen. Du finner den på App Store/Google Play. Det er også mulig å leie Heimgard Omni Smart Mesh for 49 kr per måned. Prisen gjelder per forsterker.
Ekstra nettverksuttak
Ønsker du ekstra nettverksuttak i andre rom eller mellom flere rutere så kan dette bestilles direkte hos vårt kundesenter på telefon 21 01 61 50. Det avtales så nytt tidspunkt for ekstra installasjonen.
