OBOS Nett gjør fiberbyttet enklere
Når rundt 400 boliger i Nydalen Kvarter gikk over til nytt fibernett, stilte OBOS Nett opp med egne ansatte og ungdom fra OBOS Ung for å hjelpe beboerne hjemme i stua. Slik kombineres god kundeservice og arbeidserfaring.
– Det er veldig positivt at noen kan komme hjem til meg og hjelpe!
Roy Gjerde er hjemme i stua si i Nydalen i Oslo. Ved siden av trykker Yunus (17) og Masuud (17) seg gjennom menyene på TV-en hans.
Denne kvelden går sameiet over til nytt fibernett, og guttene er her på oppdrag fra OBOS Nett for å hjelpe beboere med oppkobling. De er en del av OBOS Ung, et initiativ som gir unge opplæring og en fot inn på arbeidsmarkedet.
Mens ungdommene kobler opp TV fra Allente, som er TV-leverandøren styret har valgt, følger Gjerde med på hvordan det gjøres.
– Jeg begynner å bli såpass gammel at selv om jeg jobber med teknologi, så er det ikke alltid jeg vet hvordan jeg skal fikse ting selv, sier han.
Etter litt feilsøking finner Yunus og Masuud ut hvor problemet ligger. Det viser seg at Roys TV er av en eldre modell. Det kreves dermed en ny dekoder for å få TV-pakken, som blir bestilt på stedet.
Et tryggere valg
Nydalen Kvarter består av nesten 400 boliger. I 20 år har sameiet vært kunde hos en annen nettleverandør, men nylig valgte styret å bytte til fibernett. Under årsmøtet i våres falt valget på OBOS Nett.
– OBOS Nett virket som det beste valget. I etterkant har vi sett at det var helt riktig, forteller styremedlem Lars Erik Gyulzadyan Svendsen.
I motsetning til andre leverandører, kan beboere med OBOS Nett selv velge hvilken kombinasjon av TV- og internett som passer for dem, uavhengig av hva naboene velger.
I tillegg var det særlig OBOS Netts gode kundeservice som ble avgjørende for styrets valg.
– Det er en trygghet for oss at de er her nå og hjelper beboerne, og at de ikke bare forsvinner etter monteringsjobben er gjort. Det blir ikke bare sånn «vær så god, nå må dere klare dere selv», sier Lars Erik Gyulzadyan Svendsen.
– Nyttig for eldre
Ungdommene Yunus og Masuud er en del av programmet OBOS Ung. Dette er foreløpig et pilotprosjekt, men har fått gode tilbakemeldinger fra borettslag og sameier som har deltatt, forteller Sondre Bryntesen, kundekonsulent i OBOS Nett.
– Når vi er på fellesbesøk som disse, er vi gjerne på et styrerom i borettslaget. Styrerommet er lett tilgjengelig for beboerne, og der har vi muligheten til å gå rett ut til dem og hjelpe med enkle problemer, sier Bryntesen.
På disse kveldene får beboerne hjelp til alt fra å koble opp TV-dekodere til å få på plass en ekstra mesh-node for få det trådløse nettet til å nå over hele leiligheten. I kveld har spørsmålene handlet mye om oppkobling av nye enheter.
Særlig for eldre og andre uten mye teknologisk erfaring, er denne hjelpen veldig nyttig.
Og arbeidet ser ut til å ha god effekt. OBOS Nett blir en stadig mer populær internettleverandør og har nylig passert 50 000 oppkoblinger.
Les også: OBOS Nett vokser og kundene er fornøyde
På nettstedet bytt.no, hvor brukere kan vurdere leverandører av ulike tjenester, er OBOS Nett rangert som en av de beste fiberleverandørene. De har i skrivende stund en kundescore på 4 av 5. Scoren på kundeservicen er 4,3.
– Det er jeg stolt over, sier Bryntesen.
Jobbene som forsvant
Initiativet OBOS Ung startet i 2025. Ideen er enkel: OBOS ønsker å hjelpe ungdom mellom 15 og 19 år ut i arbeidslivet via betalte småjobber, som for eksempel IT-hjelp eller vaktmestertjenester.
Bjørnar Tretterud, ansvarlig for OBOS Ung, peker på dette som et viktig initiativ i et vanskelig arbeidsmarked for de unge:
Alle de små ekstrajobbene jeg hadde da jeg var i den alderen, er blitt borte. Å fylle på i butikker, gå med avisen. De har forsvunnet.
Gjennom OBOS Ung har unge fått arbeidserfaring ved å male benker og gjerder, rydde loftsboder, klippe hekker og engasjement ved kultur- og sportsarrangement i regi av OBOS.
De velger selv oppdragene som passer for dem i en app. Deretter venter opplæring, før de blir sendt ut på sine første oppdrag.
Tretterud mener behovet blant de unge er tydelig.
– Vi lærer dem alt det grunnleggende, fra å komme presist til hvordan lønn og skatt fungerer, sier han.
Les også: Små jobber, store muligheter
Verdifull arbeidserfaring
Ungdommene har i løpet av kvelden hatt base på et møterom i sameiet. Beboerne har mulighet til å komme innom for å få hjelp med overgangen til fiber.
Zidan (16) og Alexandros (18) er to av de andre tenåringene som bidrar.
Alexandros tror jobben i OBOS Ung kan være et springbrett for å få jobb i framtiden.
– Det er spennende å være med på noe nytt. Det er utfordringer man ikke er vant til, og det er mange forskjellige oppdrag. Det er en god erfaring for å kunne jobbe i framtiden.
Zidan sier seg enig.
– Det åpner opp mange muligheter for meg. Det er fint å ha på CV-en, og det er veldig greit med penger også, sier han.
Mestring og økt selvtillit
Tretterud forteller at flere ungdommer allerede har fått faste jobber andre steder i etterkant av OBOS Ung-arbeidet. Han observerer også endring i ungdommene selv.
– Jeg merker at selvtilliten øker. De som går på skole får for eksempel selvtillit til å ta tak i skolearbeidet på en annen måte fordi de mestrer jobben de gjør, sier han.
På sikt håper Bryntesen at pilotprosjektet kan tas til neste nivå, og at ungdommene kan få egne oppdrag hos kundene.
Han mener erfaringen kan gi store ringvirkninger for ungdommene som er med.
– Dette gir de unge kunnskap og mestring i arbeid. Det er utrolig viktig uansett hvilken jobb de ender opp med i framtiden, sier Bjørnar Tretterud.
Les også: Fra utenforskap til felleskap
